هنر درک آنچه واقعاً گفته می شود؛ گوش دادن

بیایید در روند آشنایی و همسازی یک گام جلوتر برویم و گوش دادن را نیز در برنامه اضافه کنیم.

بوهم، فیزیک دان کوانتومی، می گوید ما شرکت کنندگان فعال یک میدان انرژی واکنشی هستیم، و همانطور که ما فکر می کنیم و حرکت می کنیم، جهان هستی هم با ما حرکت می کند.

او این را تفکر مشارکتی می نامد.

در زندگی کاریمان، تسریع تفکر خلاق ما می تواند باعث تسریع پاسخ خلاق شود – یعنی یک سرایت خلاق.

همانطور که ما به دیگران توجه خلاق می کنیم، به خلاقیت آن ها و نیز خودمان کمک می کنیم. کار ما با هم، هم تعمیق و هم تسریع می شود.

وقتی مدیران خلاق در حوزه کسب و کار گوش می دهند، چهار پرسش در ذهن دارند:

1- برنامه این شخصی که دارد حرف می زند، چیست؟

2- واقعاً چه حرفی دارد زده می شود؟

3- معنای آنچه گفته می شود برای کسانی که گوش می دهند، چیست؟

4- در صورت لزوم چه تاثیری روی نتیجه می توان گذاشت؟

گوش دادن مستلزم تمرکز، انرژی، و توجه زیاد به جزئیات است.

به علاوه مستلزم این است که نه فقط به حقایق بلکه به عواطف هم گوش دهید، و بازیگران – گوینده و شنوندگان – را درک کنید.

بسیاری از تجارب کسب و کار امروزی، با کنسرسیوم ها و ادغام هایی که ساختار دلخواه آن را تشکیل می دهند، نمونه های فراوانی از این را عرضه می کنند که گوش دادن به مطالب دیگران با توجه به این چهار پرسش، چقدر ضروری است.

زیرا اغلب سازمان ها از رقبا و شرکا، مدیران صنایع مختلف با زمینه های مختلف، و انواع و اقسام برنامه ها و دستورکارها تشکیل شده اند.

درک این برنامه ها به معنی برخورداری از دانش خوب شخصی و حرفه ای از افراد درگیر است.

یعنی دانستن چیزی که محل کار شخص می خواهد به اضافه برنامه شخصی خودش – مثلاً رسیدن به منصب جدید یا ارضای منیتش.

با کمی تحقیق، صحبت با دیگران، و شناختن تک تک افراد، می توانید باسابقه و عقیده هر شخص درباره هر مسئله معینی آشناتر شوید.

به واقع، دانش شخصی از دو راه کمکتان می کند:

1- تشخیص چارچوب مسائل از دیدگاه فردی آن ها

2- فهمیدن این که «نقاط داغ» آن ها – خوب یا بد – کجاست؟

اغلب اوقات بهترین و کوتاه ترین راه آشنایی، برپا کردن مهمانی یا رویدادی است که با استفاده از قوه طنز و گفتگوی خودمانی بتوانید از برنامه یکدیگر باخبر شوید.

گوش دادن به حقایق خیلی آسان است. این کار مستلزم گوش دادن دقیق به کلمات و معنای آن ها و استفاده از تکنیک هایی چون تکرار نکته مطرح شده یا پرسیدن پرسش هایی برای روشن شدن و مطمئن شدن از این امر است که حرف طرف مقابل را درست شنیده اید؟

کاترین توصیه می کند که در تمام جلسات (حتی جلسات به اصطلاح بی اهمیت، صرفاً برای پرورش این عادت) یادداشت بردارید تا از افکار خودتان در آن لحظه باخبر شوید و نکات لازم برای روشنگری بیشتر را به خودتان یادآور شوید.

منبع: برایان، مارک/ کامرون، جولیا/ اَلن، کارترین (1392)، راه هنرمند در عمل؛ پرواز اژدها، دوازه هفته تا رهایی خلاق، ترجمه سیمین موحد، تهران: نشر پیکان، ص 266-263.